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La clientela ibérica

10/09/2010 3 comentarios

Para estrenar este cúmulo de inutilidades mío con forma de blog voy a escribir sobre un tema en el que se verán reflejados los pocos trabajadores de pequeños negocios que lean ésto.

Banda sonora recomendada: http://live.goear.com/sec/sst3/mp3files/27022007/dabe1945668e52b43d929941ac1826e3.mp3″

La clientela ibérica.


Durante años de trabajo en una papelería, he conseguido identificar siete tipos diferentes de clientes, todos con sus características propias:

1. El cliente biblioteca.

Cliente que entra al negocio, abre un periódico o una revista como si en su casa estuviera, y disfruta de una interesante lectura bajo la protección del aire acondicionado. Generalmente, devuelve el ejemplar a su lugar original (o al que le parezca conveniente) y vuelve a su casa satisfecho, y sin haber gastado ni un céntimo.

2. El cliente indeciso.

En su mayoría, muchachos de apenas 10 años. Su modus operandi es sencillo: Cojo una cosa, la pongo en el mostrador. Cojo otra, la pongo en el mostrador. Quito la primera. Pongo una tercera. Quito la segunda. Pongo una cuarta… Este tipo de situación suele acabar con frases como “anda, pues no tengo dinero suficiente…” o similares.

Créditos de la imagen: photognome.

3. El cliente curioso.

Persona que durante los años ha desarrollado una fascinante costumbre: preguntar los precios de absolutamente todos los objetos que tenga a su alcance, sea cual sea, y aunque no predisponga de ningún tipo de interés por adquirirlo.

4. El busca-estancos.

El cliente más fugaz. Entra, “¿tienes tabaco?”, y tras la negativa, lo intenta en otro lugar. ¿Para qué intentarlo en un estanco?

5. El cliente rezagado.

Cliente que gusta de entrar al negocio en el momento justo en el que va a cerrar. ¿Para qué bajar a mandar un fax a las 10 de la mañana pudiendo hacerlo a las 15:29?; si los trabajadores no necesitan comer al mediodía…

6. El cliente radio.

Tú eres su confidente, la persona a la que contarle las peleas con la vecina del quinto, las últimas aventuras de los de Pasión de Gavilanes o lo divertido que fue el programa de Juan y Medio anoche. No tienes escapatoria.

7. El cliente Terminator.

Denominado así por su frase estandarte: “volveré…”. Este cliente llega una mañana y te encarga cualquier artículo. “Volveré un día de estos”- te dice. Independientemente de que llegue en una semana o en un mes, efectivamente volverá; y todos los días, preguntando por la dichosa colección, revista, o lo que sea que haya pedido.

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